Curso Superior online de Asistente de Dirección

Descripción

Una de las profesiones que goza de mayor demanda, sobre todo en grandes empresas o multinacionales, es la de asistente de dirección.

 

La formación como asistente de dirección proporciona importantes salidas laborales

El trabajo del secretario/a de dirección es básico para cualquier empresa: son las personas que mejor conocen las agendas de los directivos y son capaces de organizar y gestionar eficazmente todas sus necesidades.

 

Te ofrecemos este Curso Superior online de Asistente de Dirección, con el que adquirirás todas las habilidades y competencias que necesitas para poder desenvolverte en el puesto de trabajo de asistente personal y de dirección.

 

Aprenderás todo lo relativo a la administración y gestión de las comunicaciones de la dirección, tanto con la alta dirección como con personas externas o los trabajadores de la empresa, conocerás cómo gestionar reuniones, viajes y eventos, el tratamiento de datos, textos y documentación y muchas cosas más.

 

No lo dejes pasar más y aprovecha ya esta oportunidad laboral.

Características

Curso Superior online de Asistente de Dirección, de 180 horas de duración.

Al finalizar, recibirás tu Certificado Acreditativo.

 

• Tienes 3 meses para completar el curso.
• Impartido por Lecciona.
• El curso incluye material en pdf, ejemplos, ejercicios y cuestionarios.
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
• Tutoría online disponible.
• Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
• Al finalizar, recibirás tu Certificado Acreditativo verificable en www.lecciona.com/certificados/

¿A quién va dirigido?

Este Curso en línea (Online) va dirigido a todas aquellas personas que quieran formarse en un área laboral de gran demanda y ejercer de asistente de dirección en todo tipo de empresas nacionales o internacionales, asociaciones, agencias... que necesiten los servicios de este tipo de profesionales.

Temario del curso

Módulo I: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DE LA DIRECCIÓN (60h)

 

1. La asistencia a la dirección
1.1 La empresa y su organización
1.2 La organización empresarial
1.3 La dirección en la empresa
1.4 Relaciones entre dirección y la asistencia a la dirección
1.5 Funciones del servicio del secretariado

 

2. El proceso de la comunicación
2.1 El proceso de la comunicación
2.2 Tipos de comunicación
2.3 La comunicación informal
2.4 Efectos de la comunicación
2.5 La comunicación en la empresa

 

3. Comunicaciones presenciales
3.1 Formas de comunicación oral en la empresa
3.2 Precisión y claridad en el lenguaje
3.3 Utilización de un vocabulario concreto
3.4 La conducción del diálogo
3.5 La comunicación no verbal
3.6 La imagen corporativa de la organización

 

4. El protocolo social
4.1 El protocolo social
4.2 Normas generales de comportamiento
4.3 Presentaciones y saludos
4.4 Aplicación de técnicas de transmisión
4.5 Utilización de técnicas de imagen personal

 

5. Comunicaciones no presenciales
5.1 Normas generales
5.2 Estilos de redacción
5.3 Técnicas y normas gramaticales
5.4 Herramientas para la corrección de textos
5.5 Normas específicas
5.6 Básicos de la empresa privada
5.7 Mercantiles
5.8 Lenguaje y redacción publicitaria
5.9 La carta
5.10 La carta comercial
5.11 La correspondencia
5.12 Comunicaciones interiores
5.13 Confidencialidad
5.14 El fax
5.15 El correo electrónico
5.16 Configuración de la cuenta de correo
5.17 La correspondencia y el correo electrónico
5.18 La imagen corporativa en las comunicaciones escritas
5.19 Comunicación interna en una organización
5.20 Las reclamaciones
5.21 Legislación vigente sobre protección de datos

 

6. Comunicación telefónica
6.1 Proceso
6.2 Partes intervinientes
6.3 Prestaciones habituales para las empresas
6.4 Multi-conferencia
6.5 Medios y equipos
6.6 Componentes de la atención telefónica
6.7 Realización de llamadas efectivas
6.8 Filtrado de llamadas
6.9 Gestión de llamadas simultáneas
6.10 El protocolo telefónico
6.11 Videoconferencia
6.12 Transmisión de la imagen corporativa

 

7. Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos
7.1 El conflicto como problema en la empresa
7.2 Funciones del conflicto
7.3 Causas de los conflictos
7.4 Tipos de conflictos
7.5 Resolución de conflictos
7.6 Factores determinantes en la resolución de conflictos
7.7 Naturaleza del conflicto
7.8 Prevención de conflictos
7.9 Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos

 

Módulo II: GESTIÓN DE REUNIONES, VIAJES Y EVENTOS (60h)

 

Gestión del tiempo, recursos e instalaciones del asistente a la dirección:

 

1. La organización y planificación del trabajo
1.1 Eficiencia, eficacia y efectividad
1.2 La planificación como hábito
1.3 Priorización
1.4 Delegación
1.5 Control y ajuste
1.6 Habilidades de relación intra-personal para optimizar el tiempo
1.7 Habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo
1.8 El puesto de trabajo de la secretaria
1.9 La recepción de la empresa
1.10 Prevención de riesgos laborales

 

2. Tratamiento de la información en la empresa
2.1 Flujo documental en la empresa
2.2 Clasificación de los documentos
2.3 Tratamiento de los documentos
2.4 El archivo corporativo
2.5 Gestión documental informática
2.6 Requisitos medioambientales para la eliminación de residuos

 

3. La agenda
3.1 Tipos de agenda
3.2 Secciones de la agenda
3.3 Gestión de agendas

 

Organización de reuniones y eventos:

 

1. Organización de reuniones
1.1 Tipos de reuniones
1.2 Planificación de las reuniones
1.3 Preparación de las reuniones
1.4 Lista de control
1.5 El desarrollo de la reunión
1.6 Participantes en una reunión
1.7 El papel de la secretaria el día de la reunión
1.8 La evaluación de la reunión

 

2. La negociación
2.1 Elaboración de un plan de negociación
2.2 Tipos o niveles
2.3 Participantes
2.4 Fases de la negociación
2.5 Gestión
2.6 Recursos psicológicos en la negociación
2.7 Procesos y estrategias de negociación en la empresa
2.8 Los presupuestos y contratos

 

3. Organización de eventos
3.1 Objetivos
3.2 Presupuesto
3.3 Tipos de eventos atendiendo a su ámbito
3.4 Ruedas y comunicados de prensa
3.5 Informe del proyecto pormenorizado
3.6 Tarjetas
3.7 El papel de la secretaria
3.8 Medios de cobro y pago
3.9 Documentos de cobro y pago

 

4. El protocolo empresarial
4.1 El protocolo empresarial
4.2 Tratamientos dentro de la empresa
4.3 Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
4.4 Recepción de las visitas
4.5 El restaurante como parte de la oficina
4.6 Ordenamiento general de precedencias en el estado
4.7 El regalo en la empresa
4.8 La etiqueta en hombres y mujeres
4.9 Ubicación correcta de los símbolos
4.10 La imagen y la empresa

 

Organización de viajes nacionales e internacionales:

 

1. Servicios y productos de las agencias de viajes
1.1 Condiciones de la contratación de un servicio
1.2 Seguros de viaje, médicos y de automóviles
1.3 Medios y rutas de transporte
1.4 Medios de realización
1.5 Derechos del viajero
1.6 Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas
1.7 Características y funciones de organismos oficiales

 

2. Organización del viaje
2.1 Objetivos del viaje
2.2 Documentación necesaria anterior al viaje
2.3 Gestión de las necesidades del país que se visite
2.4 Itinerarios
2.5 Medios de transporte
2.6 Métodos para el alquiler de vehículos
2.7 Visitas turísticas

 

3. Planificación del viaje
3.1 Reservas de transporte
3.2 Alojamientos y tipos de pensión
3.3 Medios de cobro y pago
3.4 Intérpretes
3.5 Servicios especiales-sala de reuniones
3.6 La oficina móvil
3.7 La agenda de reuniones

 

4. Documentación posterior al viaje
4.1 Informe económico
4.2 Justificantes
4.3 Notas de entrega
4.4 Seguimiento de acuerdos
4.5 Evaluación y análisis de resultados
4.6 Archivo

 

5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales
5.1 Invitaciones en espaÑa y en el extranjero
5.2 Forma y contestación de las invitaciones
5.3 Obligaciones con los visitantes
5.4 Protocolo y comunicación
5.5 Protocolo y comunicación con países de hispanoamérica
5.6 Protocolo y comunicación en diversos países
5.7 Decálogo del protocolo empresarial internacional

 

Módulo III: TRATAMIENTO DE DATOS, TEXTOS Y DOCUMENTACIÓN (60h)

 

Procesadores de textos y presentaciones de información básicos:

1. La aplicación de tratamiento de textos
2. Configuración, visualización e impresión de documentos en diferentes soportes

3. Utilización de las diferentes posibilidades para mejorar el aspecto del texto

4. Creación de tablas sencillas, uso y manejo

5. Diseño, organización y archivo de las presentaciones gráficas

6. Objetos
 

Tratamiento básico de datos y hojas de cálculo:

1. La aplicación de hoja de cálculo

2. Edición y modificación de datos

3. Fórmulas y funciones básicas

4. Inserción de gráficos elementales

5. Impresión, ordenación, filtrado y protección básica de hojas y libros
 

Trasmisión de información por medios convencionales e informáticos:

1. Conexión y funcionamiento operativo del equipamiento informático

2. Transmisión interna personal de documentación

3. Transmisión interna informatizada de documentos

4. Normas de seguridad que garantizan la confidencialidad en la transmisión